編者按：1月22日10時，武漢鐵路局黨委宣傳部部長，武漢鐵路局新聞發(fā)言人萬曉做客人民網(wǎng)強國論壇，以“2013年武漢鐵路春運”為題與網(wǎng)友進行在線交流。
【訪談全文】【圖文直播】【訪談預告】
鐵路春運客流高度疊加相對集中
[網(wǎng)友憶清秋]:嘉賓您好，能否先給我們介紹一下武漢鐵路局今年鐵路春運總體情況、有什么特點？
[萬曉]:今年鐵路春運從1月26日開始，到3月6日結束，一共40天。武漢鐵路局預計發(fā)送旅客1550萬人，同比增加169萬人，增長12%，日均發(fā)送旅客38.75萬人。其中，發(fā)送直通旅客965萬人次，同比增加28.6萬人，增長3%；發(fā)送管內(nèi)旅客585萬人次，同比增加140萬人，增長26%。預計高峰日全局旅客發(fā)送量將達60萬人左右。
由于今年春節(jié)相對較晚，節(jié)前學生客流高峰將在1月中下旬，與探親、務工客流錯峰出行，節(jié)前客流相對平緩。節(jié)后學生返校高峰將在正月初六以后，與節(jié)后第一高峰探親、民工客流高度疊加，將比去年節(jié)后客流相對集中?！驹敿殹?/P>
高鐵新線的開通增加了鐵路運輸能力
[網(wǎng)友我愛薄荷糖]:今年春運武漢鐵路局在客運能力上是怎么安排的？與去年相比有哪些提升？
[萬曉]:為做好今年春運臨客方案，鐵路部門于去年10月份起就開始了春運運行圖編制的相關工作。今年春運，由于京廣高鐵等新線的開通，增加了運輸能力，特別是湖北歷年能力緊張地區(qū)鐵路運輸能力有所增加。
春運期間，武漢鐵路局將根據(jù)客流情況，統(tǒng)籌新線、高鐵和既有線資源，通過加掛車輛、加開直通臨客154對、動車重聯(lián)等措施，千方百計優(yōu)化列車開行方式，提高春運期間的運能。同時我們采用圖定、基本方案，預備方案，應急方案三套梯次運力方案，分別應對正?？土?、高峰客流、突發(fā)客流。盡管如此，在春運高峰期，由于客運需求很大，鐵路運輸能力仍然存在較大缺口。鐵路春運只能是以能力定運量，所以難以完全滿足社會需求?！驹敿殹?/P>
學生直接通過12306網(wǎng)站、電話訂票系統(tǒng)和窗口購買
[網(wǎng)友指甲油油油]:我是學生，每年買票都要幾經(jīng)周折，今年相關部門對學生購票有沒有一些便利？
[萬曉]:每年春運，鐵路部門都把農(nóng)民工旅客的運輸作為工作的重點。今年主要采取了四個方面的措施：一是進一步降低農(nóng)民工團體票辦理門檻，原則上10人以上，即可申請辦理農(nóng)民工團體票；二是自2012年12月27日起，辦理1月26日至2月8日（往程），2月13日至2月28日（返程）的團體票，車站設立了農(nóng)民工團體往返票辦理專窗，也就是說，農(nóng)民工團體旅客可在預售期前提前購買到車票；三是我們還組織流動售票車到農(nóng)民工集中的地方上門售票；四是武漢鐵路局工會會同湖北省總工會地、市、縣基層工會及豫南地、市工會組織，專門為農(nóng)民工開展送票下鄉(xiāng)活動，計劃送票160萬張。【詳細】
設置專門取票窗口增加人工售票窗口
[網(wǎng)友悟空愛上白骨精]:請問如果是通過網(wǎng)上和電話的方式訂到票，在火車站有專門的取票窗口嗎？或者有沒有專門的取票窗口？
[萬曉]:我們在車站設置專門取票窗口，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)取票人數(shù)，動態(tài)調(diào)整取票窗口數(shù)量。在有條件的代售點實行售取分離。增加自動取票機和售票機的數(shù)量。同時，我們還增開人工售票窗口，方便旅客取票。
需要提醒旅客的是，據(jù)我們了解，有的旅客無法順利取票，主要是由于：一是設備發(fā)生故障，二是二代身份證無法自動識讀，三是旅客在互聯(lián)網(wǎng)上購票時填寫的身份信息與身份證上的不符，遇到上述情況，旅客可到車站值班窗口解決?！驹敿殹?/P>
通過網(wǎng)站，媒體，微博等途徑得到春運信息
[網(wǎng)友羨慕嫉妒不恨]:請問旅客通過什么途徑，可以及時準確了解到鐵路春運資訊？
[萬曉]:一是可通過電視臺、電臺、報紙等媒體，二是通過12306網(wǎng)站，三是車站營業(yè)處所，四是鐵路客戶服務中心12306服務電話，五是中國鐵路微博群、武漢鐵路局官方網(wǎng)站及官方微博等了解列車開行、剩余車票、旅行資訊等信息。
[主持人]:今年在實名制驗票進站方面有哪些規(guī)定？
[萬曉]:今年春運我們在實行直達、特快列車全面驗證和動車組列車抽檢的基礎上，將實名制驗票范圍擴大至車站，實現(xiàn)全封閉檢查，提醒廣大旅客注意攜帶有效身份證件乘車，以免耽誤行程。
