2023年12月12日，中國氣象局發(fā)布二級應(yīng)急響應(yīng)，北京市發(fā)布暴雪橙色預警。12月13日14:30-15:30，中國人民保險聯(lián)合中國天氣共同推出專場冠名直播《今冬最大范圍降雪來襲》，傳遞中國人民保險風雪護航，服務(wù)人民的溫暖情懷。本次直播通過專業(yè)氣象分析帶圖解讀，主持人與各地記者、氣象專家現(xiàn)場連線，科普動畫短片等豐富專業(yè)的形式，對本輪寒潮帶來的影響進行重點提示，中國天氣網(wǎng)、光明網(wǎng)、環(huán)球時報、新浪新聞、搜狐、北京青年報等30多家媒體同步直播。

與此同時，中國人保第一時間啟動應(yīng)急預案，為客戶雪天出行保駕護航，以實際行動踐行“人民保險 服務(wù)人民”。

在北京

12月11日，北京迎來今冬首場降雪天氣。中國人保第一時間啟動應(yīng)急預案，為客戶雪天出行保駕護航。

密云理賠服務(wù)分部全體員工一早來到工作崗位，清理院內(nèi)積雪，檢查查勘車狀態(tài)，為后續(xù)服務(wù)客戶做好準備。

突臨大雪，客戶張女士發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障。中國人保查勘員主動為客戶檢測車輛，并囑咐客戶路面結(jié)冰、濕滑，開車要慢行。

客戶開車發(fā)生碰撞，不了解理賠流程。中國人保查勘員接到報案后，第一時間與客戶取得聯(lián)系，引導客戶辦理后續(xù)理賠業(yè)務(wù)。

平谷理賠服務(wù)分部查勘員接客戶報案后，快速到達現(xiàn)場，并用三角架做好警示，查勘完畢后協(xié)助客戶將車輛停放到安全地帶等待救援，并給客戶講解理賠流程。

在河北

12月10日起，河北多地出現(xiàn)連續(xù)降雪、降溫及大風天氣，蔚縣等地降雪量超10毫米，達到暴雪量級。

中國人保發(fā)揮線上理賠工作優(yōu)勢，引導客戶優(yōu)先通過線上開展事故理賠，警保聯(lián)動推動視頻定責與線上理賠結(jié)合，減少客戶等待時間，緩解交通擁堵。同時推出人保溫暖救援服務(wù)，理賠人員利用拖車繩、搭電線等工具，對事故車輛開展簡易施救，減少二次事故發(fā)生。

在河南

中國人保緊急啟動災害天氣救援預案，24小時值班值守，迅速開通“7×24”小時報案綠色通道，簡化理賠手續(xù)，全力做好報案接案、保險理賠等各項服務(wù)。

在新疆

12月9日至11日，新疆伊犁河谷迎來大范圍降雪，氣溫驟降，中國人保全體理賠線員工放棄周末，堅守崗位，并啟動應(yīng)急預案，提前向廣大車主發(fā)送安全出行溫馨提示，開啟理賠快捷處理通道及綠色服務(wù)通道，快速處理大案要案。

在大連

11日，大連迎來中到大雪，導致路面濕滑，對交通出行造成影響。為全力做好客戶服務(wù)工作，中國人保立即啟動理賠應(yīng)急預案，增加調(diào)度崗位人力，理賠一線人員全員上崗，堅守各自工作崗位，保障理賠服務(wù)及時響應(yīng)。理賠員頂著風雪，奔波在各個事故現(xiàn)場，保障客戶出行。

大連瓦房店市因受寒潮影響，道路出現(xiàn)結(jié)冰，車輛打滑情況，中國人保理賠員與交警變身“推車俠”，一同開啟“推車模式”，迎風戰(zhàn)雪保暢通。

在遼寧

中國人保在應(yīng)對暴雪、寒潮來襲之際，積極組織黨員干部與社區(qū)工作人員積極組織開展“山城暖冬 為幸福點亮”清除冰雪志愿服務(wù)活動，營造整潔有序的城市環(huán)境，保障居民群眾出行安全，助力形成人人參與、人人盡責、人人享有的生動局面。（圖文來源：人民保險微信公眾號）