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大范圍霧和霾籠罩我國中東部(中國天氣網(wǎng) 制作:丁秋實 冀藝 孫越)

2013世界氣象日(中國天氣網(wǎng) 制作:朱茜)

安徽金秋十月之美(中國天氣網(wǎng)安徽站 制作:徐雅蓮 王剛)

第九屆中國(北京)國際園林博覽會(中國天氣網(wǎng)北京站 制作:鄧長菊 李津 王彬彬 尹志聰?shù)龋?/P>

2013廣東氣象春運專題服務(中國天氣網(wǎng)廣東站 制作:黃文生 劉云樺 李絢絢 王建宣)

瀟湘涼夏 與您同行--2013高溫氣象服務(中國天氣網(wǎng)湖南站 制作:譚萍 姚宏權(quán) 羅丹 張永峰)

第十二屆環(huán)青海湖國際公路自行車賽氣象服務保障(中國天氣網(wǎng)青海站 制作:趙海梅)

雅安蘆山7.0級地震氣象服務專題(中國天氣網(wǎng)四川站 制作:薛勤 陸興利 胡婧媛 鄭麗娟 徐箐)

走過2013云南雨季(中國天氣網(wǎng)云南站 制作:謝洪斌 吳永斌 綦正信 田永麗)

“菲特”臺風專題(中國天氣網(wǎng)浙江站 制作:浙江省氣象服務中心)

好消息

7月40℃高溫天破歷史極值 重慶市民演繹“清涼大片”(中國天氣網(wǎng)重慶站 作者:劉雙娥)

 “老天爺”脾氣暴 福建今年炸雷萬余次創(chuàng)10年之最(中國天氣網(wǎng)福建站 作者:湯珺琳)

內(nèi)蒙古遇30年來最冷冬天 東部現(xiàn)50年來最嚴重白災(中國天氣網(wǎng)內(nèi)蒙古站 作者:郭敏)

云南雪后爆發(fā)大范圍霜凍 西雙版納14年來首觸冰點(中國天氣網(wǎng)云南站 作者:謝洪斌 田永麗)

追風直擊“菲特”:浙江鰲江鎮(zhèn)臺風過后一片狼藉(中國天氣網(wǎng)浙江站 作者:金絲燕 徐振興 馬琰鋼)

好圖片

佛爺頂上觀天人(中國天氣網(wǎng) 作者:余曉芬)

“尤特”余威造勢 廣西多地受災嚴重(中國天氣網(wǎng)廣西站 作者:劉英軼 唐琴 羅思澤 李燦 蔣兆恒)

吉林九臺市現(xiàn)少見“雨幡” “瀑布”從天降(中國天氣網(wǎng)吉林站 作者:趙秉霖 賈雪梅 李玉環(huán))

優(yōu)秀深度報道

氣候?qū)W家秦大河榮膺沃爾沃環(huán)境獎(中國天氣網(wǎng) 作者:劉文靜)

霧霾與空氣污染 究竟誰“捧殺”了誰?--解讀《北京市空氣重污染應急預案》(中國天氣網(wǎng) 作者:朱茜)

圖解2013年終大盤點:城市天氣十宗“最” (中國天氣網(wǎng) 制作:潘煜 弓盈 李菁 余曉芬)

公路天氣通(中國天氣網(wǎng) 制作:丁秋實 冀藝 渠寒花 王騫)

長江航道能見度預報(中國天氣網(wǎng)重慶站 制作:中國天氣網(wǎng)重慶站)

海洋天氣(中國天氣網(wǎng)廣東站 制作:黃文生 林江)

圖解天氣-廣西中秋天氣趣談(中國天氣網(wǎng)廣西站 制作:袁麗軍 劉英軼 郭曉薇 吳晗 周紹毅 吳天明)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)精細化預報(中國天氣網(wǎng)浙江站 制作:浙江省氣象服務中心)

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劉麗媛280.jpg
國家局 劉麗媛

劉麗媛同志是全國氣象服務熱線的第一位客服代表,任勞任怨,業(yè)務熟練,用語規(guī)范,全年零投訴,用戶滿意率高達100%。作為主管,她協(xié)助領導完成各項業(yè)務工作并帶領國家局全體客服人員開展用戶調(diào)查,圓滿完成全年工作任務。 》》詳情請點擊

全國氣象服務熱線優(yōu)秀客服代表
北京站 宿東娟

宿東娟同志承擔熱線主管以來,緊抓客服人員素質(zhì),規(guī)范服務流程,以身作則,給客服人員做了很好的表率。 》》詳情請點擊

全國氣象服務熱線優(yōu)秀客服代表
廣東站 劉曉虹

劉曉虹同志熟悉業(yè)務規(guī)范和操作流程,主動學習業(yè)務知識,嚴格按照用于規(guī)范與用戶溝通,獲得用戶滿意。積極、主動承擔其他業(yè)務工作。 》》詳情請點擊

全國氣象服務熱線優(yōu)秀客服代表
江蘇站 陳靜

陳靜同志愛崗敬業(yè),文明服務,全年零投訴,對用戶需求會提供周到服務,特別注意積累和主動學習氣象知識。 》》詳情請點擊

全國氣象服務熱線優(yōu)秀客服代表
陜西站 吳耀紅

吳耀紅同志工作認真負責,通過熱線搭建溝通橋梁,受理用戶咨詢耐心細致,受公眾好評;外呼信息員高效及時,受信息員稱贊。作為熱線服務部門副部長,她在常規(guī)服務中探索創(chuàng)新。 》》詳情請點擊

全國氣象服務熱線優(yōu)秀客服代表
上海站 方前

方前同志作為客服領班,工作認真負責,積極發(fā)揮主觀能動性,提出客服工作改進意見,帶領班組成員認真學習,提高服務質(zhì)量,用戶滿意率達100%。》》詳情請點擊

全國氣象服務熱線優(yōu)秀客服代表
天津站 王靜

王靜同志工作踏實努力,服務態(tài)度好,使用規(guī)范用語與用戶溝通,積極主動為用戶解決問題,多次得到用戶好評,全年零投訴。作為主管,她還參與編寫業(yè)務流程和規(guī)范化客服用語等,定期總結(jié)和統(tǒng)計日常工作。 》》詳情請點擊

全國氣象服務熱線優(yōu)秀客服代表
西藏站 次仁曲珍

次仁曲珍同志熟練掌握服務技巧,刻苦鉆研業(yè)務知識,使用規(guī)范用語與用戶溝通,遵守保密制度,圓滿完成各項工作,全年無投訴。 》》詳情請點擊

全國氣象服務熱線優(yōu)秀客服代表
浙江站 王珍

王珍同志團結(jié)協(xié)作,服務態(tài)度好,業(yè)務熟練,堅守業(yè)務第一線,全心全意為用戶服務,得到用戶認可和好評,此外她努力鉆研業(yè)務知識,全身心投入工作中。 》》詳情請點擊


全國氣象服務熱線優(yōu)秀客服代表

重慶站 陳瑩

陳瑩同志作為客服主管,精于業(yè)務,熟練掌握操作技能,積極參加并組織業(yè)務培訓。業(yè)務受理中嚴格按照規(guī)范用語與用戶溝通,全年無用戶投訴。》》詳情請點擊

 

關(guān)于2013年度中國天氣網(wǎng)和氣象服務熱線業(yè)務評比結(jié)果的公示公告

根據(jù)公共氣象服務中心下發(fā)各省(區(qū)、市)氣象局《公共氣象服務中心關(guān)于開展2013年度中國天氣網(wǎng)和氣象服務熱線業(yè)務評比的通知》(公氣函〔2014〕7號)文件的精神,經(jīng)過初評和復評環(huán)節(jié),現(xiàn)已評選出2013年度“中國天氣網(wǎng)十佳專題”、“中國天氣網(wǎng)十佳新聞”(其中“好消息”5篇、“好圖片”3組、“優(yōu)秀深度報道”2篇)、“中國天氣網(wǎng)優(yōu)秀產(chǎn)品”、“全國氣象服務熱線優(yōu)秀省級站”和“全國氣象服務熱線優(yōu)秀客服代表”等多個獎項。

另外,參照《中國天氣網(wǎng)業(yè)務考核管理暫行辦法》(氣減函〔2012〕165號和2013年度中國氣象局目標考核中涉及天氣網(wǎng)省級站的各項重點任務的完成情況,經(jīng)過嚴格的考核評分,現(xiàn)已評選出2013年度“中國天氣網(wǎng)優(yōu)秀省級站”7個。

現(xiàn)對2013年度中國天氣網(wǎng)和氣象服務熱線業(yè)務評比的各項結(jié)果進行公示。公示時間為2014年3月25日-2014年3月31日。公示期間,如認為評選結(jié)果存在問題,請在周一至周五8時至17時通過電話、信函等方式向網(wǎng)站中心總編室反饋。反饋要有清晰的說明,并署真實姓名。

通信地址:北京市中關(guān)村南大街46號公共氣象服務中心中國天氣網(wǎng)
郵政編碼:100081
聯(lián) 系 人:穆璐
聯(lián)系電話:010-58995093

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