如果不是2011年12月2日一場(chǎng)突如其來(lái)的降雪光臨北京，或許天氣預(yù)報(bào)質(zhì)量監(jiān)督員這群人還沒(méi)有機(jī)會(huì)為公眾所知。10年，3600多天，他們作為龐大系統(tǒng)中的一個(gè)細(xì)小部件默默運(yùn)轉(zhuǎn)，管著氣象的“閑事”。
十余名預(yù)報(bào)監(jiān)督員，居住在北京不同區(qū)縣、年齡職業(yè)各不相同，卻因天氣走到一起。為了干好這份義務(wù)的活，他們望、聞、問(wèn)、切，使出渾身解數(shù)，檢驗(yàn)天氣預(yù)報(bào)靠不靠譜。本期天氣視點(diǎn)，聚焦三位監(jiān)督員，來(lái)了解他們這群人以及他們的“閑事”。
北京天氣預(yù)報(bào)質(zhì)量監(jiān)督員：王瑞生，李兵，莊梅初
“我們代表的是北京市的觀眾滿意度，是獨(dú)立于氣象臺(tái)本身的一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)?！?
“一說(shuō)起天氣預(yù)報(bào)，大家就牢騷滿腹。實(shí)際上，這工作不像用車床做零件那樣精準(zhǔn)?！?/P>
“人家不可能直接上車道溝那邊去反映，但我有這個(gè)義務(wù)，人家提的意見(jiàn)，我不能貪污咯?！?/P>
【望】觀天測(cè)雨想妙招
傍晚，北京天通苑再普通不過(guò)的一個(gè)居民樓里，“御用伙夫”王瑞生正在廚房里炒菜。“到時(shí)間啦，天氣預(yù)報(bào)啦”，里屋突然傳來(lái)老伴的一聲吆喝。王瑞生連忙停下手中的活，用毛巾擦了把手，坐到電視機(jī)跟前。
18點(diǎn)55分，電視機(jī)就成了他一個(gè)人的專屬物，播音員如往常一樣快速播報(bào)著天氣，王瑞生飛快地在紙上寫下了一串只有他才看得懂的符號(hào)。“年紀(jì)大了，耳朵也不靈了，聽(tīng)聲音還有個(gè)糾錯(cuò)過(guò)程，就像讀光盤一樣。”王瑞生笑著說(shuō)。
作為一名預(yù)報(bào)監(jiān)督員，從2001年開(kāi)始，他每天準(zhǔn)時(shí)收看天氣預(yù)報(bào)，觀測(cè)天氣，給氣象臺(tái)的預(yù)報(bào)打分，十年不斷。他說(shuō)，這項(xiàng)工作中最難辦的地方就是觀測(cè)下雨。“夜里最討厭，預(yù)報(bào)下雨，到底下不下呢？”為此，他想了很多辦法。
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【聞】聞風(fēng)而動(dòng)廣傳播
出人意料的是，在預(yù)報(bào)質(zhì)量監(jiān)督員名單中，有一位監(jiān)督員的職業(yè)一欄竟然寫著“記者”，這與常人眼中緊張忙碌、只對(duì)新鮮事物感興趣的印象迥然不同。
記者，這么忙的人，怎會(huì)有時(shí)間來(lái)做這個(gè)？面對(duì)提問(wèn)，李兵笑了，道出了一個(gè)讓人更感意外的原因，“我跟別人不太一樣，我是超重度過(guò)敏體質(zhì)。風(fēng)大點(diǎn)吧，尤其是那些粉塵顆粒對(duì)我們來(lái)說(shuō)挺要命的?！钡鲇浾叩拿獠涣艘?jīng)常出去跑。
在付出時(shí)間精力的同時(shí)，李兵也成為最終的受益者。用她的話說(shuō)，監(jiān)督員的工作已經(jīng)融入了自己的生活。隨著對(duì)氣象了解的加深，李兵越發(fā)感覺(jué)做氣象這行的不易，“好像一說(shuō)起天氣預(yù)報(bào)，大家就牢騷滿腹。實(shí)際上，這工作不像用車床做零件那樣精準(zhǔn)。我覺(jué)得，有必要去做這方面的一個(gè)正確的傳播?！?/P>進(jìn)入詳情
【問(wèn)】有問(wèn)必答熱心腸
同樣堅(jiān)守10年的還有北京師范大學(xué)的退休教師莊梅初。接受采訪時(shí)，她正在學(xué)校資料室里準(zhǔn)備畢業(yè)50年聚會(huì)的事。學(xué)生眼中的她是個(gè)閑不住的老太太，在其他監(jiān)督員看來(lái)，她嗓門大、心直口快、熱心公益，座談會(huì)中總是第一個(gè)發(fā)言。
自打當(dāng)了預(yù)報(bào)監(jiān)督員后，本就小有名氣的莊梅初更成了校園里的“風(fēng)云人物”。路上遇見(jiàn)熟人，見(jiàn)面第一句話多半是關(guān)于天氣?！按蠹揖屠细亦洁欤A(yù)報(bào)怎么又不準(zhǔn)?。俊睂?duì)于大家的調(diào)侃，莊梅初并沒(méi)在意，總是用親身經(jīng)歷耐心解釋。
時(shí)常替氣象臺(tái)做辯護(hù)，以至于同事們常常拿她開(kāi)玩笑，“你屁股到底坐在哪邊？”莊梅初說(shuō)，“天氣預(yù)報(bào)百分之百正確，絕對(duì)不可能?！钡珡臍庀蠊ぷ髡邅?lái)講，要努力往準(zhǔn)確去報(bào)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、精細(xì)、周到。
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【切】把脈監(jiān)督不含糊
“真是彈指一揮間，我們這些人里老人挺多的，都老了?！北O(jiān)督員的“閑事”已經(jīng)管了十年，莊梅初對(duì)今后該如何發(fā)展也有一些憂慮，“應(yīng)當(dāng)給我們亮亮底，今后該怎么做？或者該怎么提高質(zhì)量？服務(wù)范圍要不要擴(kuò)大？不能光是憑肉眼，憑直感。”
交談中，她多次提到監(jiān)督員樣本代表性的問(wèn)題，“海淀區(qū)還有山前山后，還有城區(qū)呢，我一個(gè)人能代表嗎?代表不了，只能代表一個(gè)局部，所以監(jiān)督員的局限性很大。”而監(jiān)督員人數(shù)的多少直接跟滿意度相關(guān)，分母小，百分率誤差就大。
莊梅初希望能有新鮮血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，這樣既可以使成員的年齡結(jié)構(gòu)、地域分布趨于合理，又可以充分利用這支社會(huì)力量，如開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，“這是一支小分隊(duì)，要當(dāng)做隊(duì)伍來(lái)帶。”
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結(jié)語(yǔ)
目前，公眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)的關(guān)注度越來(lái)越高，為了適應(yīng)這種需求，更好地提高天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率，包括北京、上海、天津在內(nèi)的全國(guó)多個(gè)省市氣象部門都開(kāi)展了預(yù)報(bào)監(jiān)督員工作。
如何進(jìn)一步發(fā)揮群眾的監(jiān)督力量，提高監(jiān)督員評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，促進(jìn)氣象業(yè)務(wù)水平的提高，對(duì)氣象部門來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)長(zhǎng)期課題。
