旅游選擇正規(guī)團(tuán)低價(jià)促銷(xiāo)要當(dāng)心
“贈(zèng)送”“低價(jià)”“旅游貴賓券”“旅游贈(zèng)券”……暑期旅游旺季即將到來(lái)，廣西壯族自治區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所日前發(fā)布2018年暑期旅游溫馨提示，提醒游客不要被旅游促銷(xiāo)廣告迷惑，警惕以“贈(zèng)送”“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不合理低價(jià)游的宣傳招徠，避免“低團(tuán)費(fèi)”消費(fèi)陷阱和上當(dāng)受騙。
旅游莫一味追求低價(jià)
“越南游一人買(mǎi)單二人出行”，“泰國(guó)游買(mǎi)一送一”，“旅游贈(zèng)券可抵出游現(xiàn)金”。暑期出游，遇到這樣誘人的旅游低價(jià)宣傳你是否心動(dòng)？不過(guò)，低價(jià)的背后往往隱藏著消費(fèi)陷阱。日前，廣西壯族自治區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布2018年暑期旅游溫馨提示，提醒游客不要被旅游促銷(xiāo)廣告迷惑。查看旅游廣告時(shí)，應(yīng)審核旅行團(tuán)組織方是否為正規(guī)旅行社，并進(jìn)一步了解旅行社的名稱(chēng)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、地址等具體信息。
俗話說(shuō)，天上不會(huì)掉餡餅。應(yīng)警惕以“贈(zèng)送”“低價(jià)”“旅游貴賓券”“旅游贈(zèng)券”等零負(fù)團(tuán)費(fèi)、不合理低價(jià)游宣傳招徠，避免“低團(tuán)費(fèi)”消費(fèi)陷阱和上當(dāng)受騙。尤其是非旅行社企業(yè)和個(gè)人利用戶(hù)外或自駕俱樂(lè)部、社區(qū)社團(tuán)或網(wǎng)上平臺(tái)、QQ群、微信公眾號(hào)等方式推銷(xiāo)的旅游線路產(chǎn)品，以及保健品、房地產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)和保險(xiǎn)企業(yè)以組織不合理低價(jià)游作為促銷(xiāo)手段的旅游產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂報(bào)名時(shí)，要查看網(wǎng)站和組織者資質(zhì)，不能一味追求低價(jià)，還應(yīng)注意保留網(wǎng)頁(yè)、郵件等相關(guān)憑證。
游客購(gòu)物消費(fèi)要理智
旅游購(gòu)物是旅游活動(dòng)的內(nèi)容之一，如果參觀的購(gòu)物店給旅游團(tuán)中每人發(fā)放印有統(tǒng)一編號(hào)的參觀證或貴賓證，將大家?guī)У揭粋€(gè)封閉式、包廂式或課堂式的房間，一定要警惕這種“洗腦銷(xiāo)售”。萬(wàn)一購(gòu)買(mǎi)了商品，要注意核查單據(jù)，確保商家做出的口頭承諾都體現(xiàn)在發(fā)票上，妥善保管購(gòu)物憑據(jù)，以便自身維權(quán)。出門(mén)旅行確實(shí)需要購(gòu)物，建議在自由活動(dòng)時(shí)間前往當(dāng)?shù)卮笊虉?chǎng)。
如果旅途中發(fā)生糾紛，旅游者應(yīng)保持冷靜，理性對(duì)待糾紛。及時(shí)與導(dǎo)游或旅行社溝通，雙方通過(guò)協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理，或注意留存并妥善保管好各種證據(jù)材料，直接向相關(guān)行政管理部門(mén)反映，避免因言行過(guò)激導(dǎo)致人為擴(kuò)大事態(tài)。
此外，如果遇到維權(quán)糾紛，可以在當(dāng)?shù)赝对V，或者旅游活動(dòng)結(jié)束后90天內(nèi)向旅游、工商、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)投訴；也可以通過(guò)電話、信函、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)等方式投訴，一般應(yīng)遞交書(shū)面投訴狀，并提供旅游經(jīng)營(yíng)者或其從業(yè)人員所提供的服務(wù)與承諾或協(xié)議規(guī)定不相符的證據(jù)，如合同、行程單、車(chē)船票據(jù)、景點(diǎn)門(mén)票、購(gòu)物發(fā)票、旅館證明以及符合法律規(guī)定的其他有效證據(jù)材料，以便維護(hù)自身合法權(quán)益。
出游尤其要注意安全
游客要注意旅游安全。建議游客購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)。護(hù)照、簽證、身份證等身份證明，必須隨身攜帶，妥善保管；在轉(zhuǎn)機(jī)、轉(zhuǎn)車(chē)、人多擁擠時(shí)，要注意清點(diǎn)行李物品，防止遺失；外出時(shí)，應(yīng)檢查是否關(guān)閉客房門(mén)窗；隨身攜帶的貴重物品應(yīng)委托飯店進(jìn)行登記保管或存放在客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)柜；參加登山、探險(xiǎn)、滑雪等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的游客行前請(qǐng)全面了解注意及禁忌事項(xiàng)，認(rèn)真做好相應(yīng)防護(hù)準(zhǔn)備。
特別提醒，暑期帶孩子出游的家長(zhǎng)，游覽期間要高度關(guān)注孩子的活動(dòng)，避免未成年人單獨(dú)出游，以免發(fā)生意外。
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旅游行業(yè)緊急排查不合格自助游產(chǎn)品
目前，廣西已經(jīng)進(jìn)入主汛期，適逢學(xué)生放假和暑期旅游旺季，氣溫也在逐漸攀升，各種風(fēng)險(xiǎn)因素疊加，誘發(fā)涉旅安全事故概率驟增。日前，廣西壯族自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)要求全區(qū)各級(jí)旅游行政管理部門(mén)、旅游行業(yè)開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，下架一批不合格自助產(chǎn)品。
暑期旺季出境游即將進(jìn)入出游高峰，而出境自助游是此次檢查重點(diǎn)內(nèi)容之一。廣西旅游發(fā)展委要求各級(jí)旅游行政管理部門(mén)組織開(kāi)展自助游排查工作，進(jìn)一步加大對(duì)出境旅游重點(diǎn)市場(chǎng)的檢查力度，對(duì)當(dāng)?shù)卦诰€旅游企業(yè)和平臺(tái)、旅行社開(kāi)展緊急排查，下架一批不合格自助產(chǎn)品。要求游客在購(gòu)買(mǎi)自助游產(chǎn)品供應(yīng)商銷(xiāo)售的境外單項(xiàng)旅游產(chǎn)品時(shí)，必須填報(bào)游客信息。對(duì)涉及高風(fēng)險(xiǎn)的潛水、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等出境自助游項(xiàng)目，要求在線旅游企業(yè)和平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)商在宣傳銷(xiāo)售環(huán)節(jié)加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)提示，進(jìn)一步降低出境自助游安全風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，全區(qū)各級(jí)旅游行政管理部門(mén)要指導(dǎo)在線旅游企業(yè)和平臺(tái)建立完善出境自助游應(yīng)急機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自助游游客信息及時(shí)互通共享。廣西各市要引導(dǎo)自助游客合理規(guī)劃出游線路，選擇有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的交通工具。同時(shí)關(guān)注當(dāng)?shù)氐慕煌ā⑻鞖?、自然?zāi)害、安全事故等提示，不在旅游探奇中盲目追求刺激、鋌而走險(xiǎn)。
廣西各級(jí)旅游行政管理部門(mén)要以旅行社和導(dǎo)游為重點(diǎn)，督促旅行社動(dòng)員游客購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，合理安排旅游線路，避免組織旅游團(tuán)到氣候惡劣、汛情嚴(yán)重區(qū)域旅游。一旦旅游團(tuán)遭遇突發(fā)汛情，旅行社要采取有效措施應(yīng)對(duì)，并及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)旅游行程。旅行社要制作出境旅游宣傳信息卡，在境外發(fā)生旅游突發(fā)事件的，旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)鼐?、中?guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機(jī)構(gòu)，以及旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告。旅行社負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在接到領(lǐng)隊(duì)報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)向單位所在縣級(jí)以上地方旅游主管部門(mén)報(bào)告。
此外，要求旅行社要按照“三證一單”（即經(jīng)營(yíng)許可證、從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證、旅游包車(chē)行程單）的要求租用旅游車(chē)輛，并按照廣西主管部門(mén)會(huì)簽的包車(chē)合同范本辦理手續(xù)。（記者黃穎 文/圖 原文編輯/劉曉婧）
編輯：黃麗娜
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