廣西新聞網(wǎng)南寧9月7日訊（記者陳思羽）第15屆中國(guó)-東盟博覽會(huì)、中國(guó)-東盟商務(wù)與投資峰會(huì)將于2018年9月12日至15日在廣西首府南寧市舉辦。為做好服務(wù)工作，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，南寧地鐵在東博會(huì)、峰會(huì)期間開(kāi)展“促服務(wù)、樹(shù)品牌”系列服務(wù)保障工作，為各方來(lái)賓和市民營(yíng)造良好的乘車環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
9月7日，在南寧地鐵一號(hào)線會(huì)展中心站B通道，南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司員工正在進(jìn)行綜合服務(wù)模擬訓(xùn)練。廣西新聞網(wǎng)記者陳思羽攝
“您好，南寧歡迎您?！?月7日，在南寧地鐵一號(hào)線會(huì)展中心站，南寧地鐵工作人員正在進(jìn)行綜合服務(wù)模擬訓(xùn)練。據(jù)了解，東博會(huì)、峰會(huì)期間，南寧地鐵將在1號(hào)線會(huì)展中心站B通道設(shè)置綜合服務(wù)咨詢臺(tái)，為賓客提供英語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、柬埔寨語(yǔ)、日語(yǔ)的高水準(zhǔn)咨詢服務(wù)。
據(jù)南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司客運(yùn)中心副主任劉紹瀟介紹，東博會(huì)、峰會(huì)期間，乘客可以在車站內(nèi)通過(guò)廣告燈箱、LED聯(lián)播屏、LCD聯(lián)播電視以及地鐵車載移動(dòng)電視觀看到東博會(huì)、峰會(huì)相關(guān)的宣傳畫(huà)面及主題宣傳片。
志愿者穿著紅馬甲在地鐵通道及站臺(tái)進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)。圖為志愿者引導(dǎo)乘客購(gòu)票。廣西新聞網(wǎng)記者陳思羽攝
為更好服務(wù)東博會(huì)、峰會(huì)，滿足廣大乘客出行需要，屆時(shí)將在1號(hào)線會(huì)展中心站增設(shè)人工售票崗，并加派站臺(tái)工作人員。同時(shí)，在會(huì)展中心場(chǎng)館內(nèi)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置預(yù)置票售賣點(diǎn)，并現(xiàn)場(chǎng)介紹南寧軌道交通APP手機(jī)乘車功能，乘客在展館內(nèi)便可提前購(gòu)買預(yù)置票或下載使用南寧軌道交通APP兩種方式，安檢后直接過(guò)閘進(jìn)站乘車，節(jié)省進(jìn)站排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間。
此外，南寧地鐵在公司內(nèi)部招募了一批志愿者，組建一支志愿者隊(duì)伍，配合地鐵工作人員，對(duì)乘客進(jìn)行上下車引導(dǎo)、解答乘客問(wèn)詢，為廣大乘客提供安全、便利、人性化的候乘服務(wù)。
南寧地鐵將根據(jù)上級(jí)部門要求調(diào)整運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間，并結(jié)合實(shí)際情況采取有針對(duì)性的進(jìn)出站客流臨時(shí)管制措施。據(jù)悉，9月12日，南寧地鐵1號(hào)線首班車將提前至5：30開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，調(diào)整后的運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間為5：30至22：30。并且，9月12日當(dāng)天7：30至11：30時(shí)段，南寧地鐵1號(hào)線會(huì)展中心站將臨時(shí)關(guān)閉，地鐵不經(jīng)停會(huì)展中心站。
編輯：黃麗娜
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