受強降雨影響，來賓市金秀瑤族自治縣忠良鄉(xiāng)巴勒山景區(qū)與外界連通的公路出現(xiàn)塌方，部分路段被山洪沖段，150多名柳州游客滯留在景區(qū)附近。目前，旅行社已經(jīng)將游客安置在景區(qū)內(nèi)的民宿內(nèi)。但對于滯留期間的餐飲住宿等費用，雙方仍存在不少爭議。
山洪沖毀公路致游客滯留
據(jù)網(wǎng)友“牛鬼”向記者反映稱，此前他們花了108元參加了由柳州市夢幻國際旅行社組織的金秀巴勒山一日游。5月16日早，他們從柳州乘坐大巴車前往金秀巴勒山，當(dāng)天上午11時許到達(dá)景區(qū)。在景區(qū)呆了近6個小時后于下午4時50分許返程。不過，大巴車剛離開景區(qū)沒多遠(yuǎn)，就發(fā)現(xiàn)景區(qū)通往外界的公路被山洪沖毀了。
“牛鬼”介紹說，公路中河谷的一處橋涵，有一段被山洪沖走了。雖然只有1米多寬的缺口，但是大巴車根本無法通過，只能返回景區(qū)?！霸诰皡^(qū)游玩時下了暴雨，不少人都被淋濕了，又餓又冷，而且大家都沒帶衣服。大家還擔(dān)心晚上不得不睡在車上，真怕熬不住?！?/p>
網(wǎng)友“牛鬼”還介紹稱，當(dāng)天旅行社共組織了3輛大巴近150名游客，發(fā)生這樣的事，大家都覺得很鬧心。
滯留期間餐飲住宿費用引爭議
天氣原因引發(fā)山洪沖毀公路，致游客滯留景區(qū)，滯留期間的餐飲和住宿費該由誰承擔(dān)？這一疑問引發(fā)了爭議。有游客稱，滯留在景區(qū)后，導(dǎo)游稱滯留期間的餐飲和住宿根據(jù)合同規(guī)定由游客自負(fù)。但不少游客認(rèn)為，旅行社也應(yīng)分擔(dān)一些責(zé)任。
“晚飯自己出錢在農(nóng)莊吃的，景區(qū)內(nèi)的住宿價格為300元/間，兩個人合住，平均每個人150元?！币幻慰头Q，景區(qū)內(nèi)的客房價格驚人，大家認(rèn)為不合理，民宿環(huán)境差，價格比市場價貴，而且還涉嫌坐地起價，旅行社應(yīng)該給予游客補貼。
據(jù)介紹，由于公路被山洪沖毀，大巴車不得不重返景區(qū)。而后游客又搭乘景區(qū)中巴車到達(dá)山頂?shù)拿袼迏^(qū)，在山頂民宿安頓。
旅行社：將妥善安置好游客
對于游客的質(zhì)疑，5月16日晚8時許，記者聯(lián)系了柳州市夢幻國際旅行社陽光戶外營業(yè)部的肖經(jīng)理。據(jù)肖經(jīng)理介紹，金秀巴勒山景區(qū)與外界的道路確實發(fā)生了塌方以及被沖毀等突發(fā)事件，他們在接到報告后高度重視，要求妥善安置好游客。
為了確保游客安全，杜絕發(fā)生意外事故，旅行社把游客全部安置在景區(qū)內(nèi)的民宿和賓館里，待5月17日道路恢復(fù)暢通并能確保安全后再返程回到柳州。
對于游客反映的住宿和晚餐問題，肖回應(yīng)稱根據(jù)旅行社與游客簽署的相關(guān)合同，因天氣等不可抗力造成不能及時返程或游客滯留的，相關(guān)的費用由游客自行承擔(dān)，旅行社則會協(xié)助安頓好游客食宿，確保游客不挨餓受凍。
對于游客反映的住宿價格偏貴問題，肖表示這是景區(qū)民宿的定價，旅行社將會與景區(qū)民宿做好進(jìn)一步溝通，力爭為游客降低住宿費用，以合理的價格進(jìn)行住宿。
游客表示住宿價格偏貴將維權(quán)
16日晚9時許，游客乘坐景區(qū)中巴車到達(dá)山頂民宿后，住宿價格最終確定為80-100元/人。
網(wǎng)友“牛鬼”稱，兩人間的房間，除了兩張床，什么都沒有，廁所也沒有，而且環(huán)境并不好，就收200元/間，感覺有點坑人。另外五人間的價格則是500元/間。由于住宿有限，后面晚到的游客只能住帳篷，價格為50元/個，另外還要加收30元/床的棉被費。在網(wǎng)友提供的民宿票據(jù)上，價格確實如此。
對此，有游客表示，將會到旅游部門進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的權(quán)益。
編輯：聶沛彬
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