炎炎夏日消暑類家電需求上升！買空調(diào)需注意這些細(xì)節(jié)

【字體：大 中 小】 2022-08-11 13:17:37   來源： 南寧晚報(bào)  

連日來，南寧開啟持續(xù)高溫天氣，空調(diào)等消暑類家電需求直線上升。記者從南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心獲悉，隨著空調(diào)等消暑類家電消費(fèi)數(shù)量提高，消費(fèi)糾紛也有所增加。

據(jù)南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心工作人員介紹，今年4月份以來，涉及空調(diào)的消費(fèi)投訴共121件，主要反映商品質(zhì)量、貨不對(duì)板、虛假宣傳等。其中：有消費(fèi)者反映網(wǎng)購(gòu)空調(diào)，到貨安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)主板失靈且無法控制；有消費(fèi)者投訴在線下經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買了知名品牌空調(diào)，收到的卻是其他品牌的空調(diào)；還有反映商家廣告宣稱空調(diào)是新型產(chǎn)品且在售的是全新商品，實(shí)際到貨卻發(fā)現(xiàn)是老舊型號(hào)；商家承諾會(huì)盡快上門安裝、送貨，但實(shí)際未履行承諾等。

針對(duì)消費(fèi)者的投訴，南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布今年第8號(hào)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性選購(gòu)空調(diào)。

選擇正規(guī)商家消費(fèi)

消費(fèi)者購(gòu)買前應(yīng)查看經(jīng)營(yíng)者證照情況，選擇證照齊全的正規(guī)店，盡量選擇大型商場(chǎng)或正規(guī)專賣店。在購(gòu)選空調(diào)產(chǎn)品時(shí)多看、多比較，對(duì)品牌、款式、價(jià)格要逐一核對(duì)。仔細(xì)查看貨品與價(jià)簽是否一致。對(duì)銷售人員的產(chǎn)品介紹要理性判斷。特別是對(duì)不同品牌、不同功能的產(chǎn)品之間存在的差異要認(rèn)真聽清。不要盲目跟風(fēng)追求時(shí)尚，要綜合考慮產(chǎn)品的性能價(jià)格比進(jìn)行選購(gòu)。對(duì)于商家贈(zèng)品，消費(fèi)者最好也要事先問清楚，防止被商家忽悠，掉入陷阱。

根據(jù)自身需求理性選購(gòu)

市場(chǎng)上空調(diào)新品不斷更新，冷觸媒、除甲醛、氧吧、負(fù)離子、納米等概念五花八門。通常商家宣稱功能越多，價(jià)格越高。但是空調(diào)的核心功能是控溫，使用的空調(diào)要綜合考慮制冷和制熱的功效。此外，空調(diào)凈化功能的濾網(wǎng)或除塵模塊是一個(gè)持續(xù)性投入項(xiàng)目，在選購(gòu)時(shí)應(yīng)考慮濾網(wǎng)或除塵模塊的清洗更換成本、使用周期，以及如何維保，售后聯(lián)系是否方便等情況，根據(jù)自己的實(shí)際需要購(gòu)買。選購(gòu)商品時(shí)，不要盲目迷信超低特價(jià)、驚爆品等字眼，要慎防價(jià)格虛標(biāo)，千萬不要被吸引人的海報(bào)宣傳等蒙蔽了雙眼。有時(shí)商家為了大力營(yíng)銷，會(huì)作出“價(jià)格直降”等讓利宣傳，而銷售特價(jià)品一般多為舊款機(jī)型，個(gè)別的甚至為滯銷品。消費(fèi)者決定購(gòu)買時(shí)一定要貨比三家、價(jià)比三家，仔細(xì)甄別。

認(rèn)準(zhǔn)CCC強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)識(shí)和能效標(biāo)識(shí)

消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)不要將價(jià)格作為選擇產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是在價(jià)格和品質(zhì)之間做理性判斷。同類產(chǎn)品要多對(duì)比，選技術(shù)成熟、口碑良好、環(huán)保節(jié)能的品牌產(chǎn)品。不要在非正規(guī)渠道購(gòu)買價(jià)格低廉或沒有CCC標(biāo)志的產(chǎn)品，這些制冷家電有可能存在安全使用隱患，容易引發(fā)安全事故。購(gòu)買空調(diào)時(shí)應(yīng)看清產(chǎn)品標(biāo)稱的能效比。高能效比的空調(diào)不僅僅是產(chǎn)品的性能更優(yōu)更省電，還可以節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境。

注意驗(yàn)貨與安裝

消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查驗(yàn)，看送到家的空調(diào)型號(hào)、品牌與自身選購(gòu)的是否相同，零配件是否齊全。一旦發(fā)現(xiàn)與訂購(gòu)的不符，要拒絕安裝，及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系反饋，要求調(diào)換。購(gòu)買前，消費(fèi)者還要詳細(xì)了解商家的免費(fèi)安裝項(xiàng)目，對(duì)可能有爭(zhēng)議的加長(zhǎng)空調(diào)管、室外機(jī)支架等加收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，也要書面注明。對(duì)加收的費(fèi)用謹(jǐn)記索要收費(fèi)票據(jù)。安裝空調(diào)后，消費(fèi)者一定要當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)安裝人員測(cè)試空調(diào)，直到滿意為止。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品發(fā)生性能故障，7天內(nèi)可退貨，15天內(nèi)可換貨。期限從產(chǎn)品售出之日計(jì)算。因此，消費(fèi)者一定要盡快了解產(chǎn)品的性能。

保存好購(gòu)物憑證

消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)時(shí)，要注意索取并妥善保存購(gòu)物發(fā)票以及相關(guān)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛便于維權(quán)?？照{(diào)屬于國(guó)家規(guī)定的“三包”商品，整機(jī)“三包”有效期為一年，主要部件（包括壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器）“三包”有效期為三年?？照{(diào)整機(jī)自購(gòu)買之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可要求全額退貨或換貨；15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可要求折舊退貨或修理。“三包”期內(nèi)空調(diào)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者可憑維修記錄要求退貨或者更換。如廠家的“三包”規(guī)定高于國(guó)家規(guī)定的，還可以要求按照廠家的“三包”規(guī)定處理。消費(fèi)者購(gòu)買、使用空調(diào)產(chǎn)品時(shí)如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，合法權(quán)益遭受損害的，可先與商家協(xié)商。協(xié)商不成時(shí)，可撥打12345、12315熱線，或通過“全國(guó)12315”網(wǎng)站、公眾號(hào)、手機(jī)App等渠道投訴舉報(bào)。（文/蘇昭宇 熊至娟 覃春銘）

編輯：周玉

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