沉甸甸的除了行李，還有心情；長長的除了歸鄉(xiāng)路，還有期待。2014年春運(yùn)（自1月16日起，到2月24日止）大幕即將拉開，除夕夜、正月、元宵的火車票也將陸續(xù)開售。為了提高大家成功購票的幾率，本報(bào)記者昨日通過采訪鐵路部門及業(yè)內(nèi)專家，整理本攻略。
春運(yùn)圖定旅客列車預(yù)售期：
互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票為20天車站窗口、代售點(diǎn)、自動售票機(jī)為18天
春運(yùn)期間加開臨客預(yù)售期：
互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票為25天車站窗口、代售點(diǎn)、自動售票機(jī)為23天
錯峰預(yù)售要瞅準(zhǔn)第一黃金時間
實(shí)用指數(shù)：★★★★★ 點(diǎn)評：“踩點(diǎn)”摸清節(jié)奏“撿漏”得碰運(yùn)氣
互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票起售時間節(jié)點(diǎn)：
九江站——8∶00
萍鄉(xiāng)、宜春、茶陵站——9∶00
南昌站——10∶00
吉安、贛州、井岡山站——15∶00
上饒、鷹潭、景德鎮(zhèn)站——17∶00
南鐵管內(nèi)其他車站起售時間18∶00
所有動車組列車車票（C、D字頭列車）起售時間11∶00，車站窗口、代售點(diǎn)、自動售票機(jī)起售時間均為8∶00
按南昌鐵路局售票方案，2014年春運(yùn)各車站預(yù)售起售時間分地區(qū)錯峰。
“例如，購買1月30日（除夕）南昌至上海k288次車票，按預(yù)售期推算1月11日就可通過網(wǎng)絡(luò)及電話訂購，那對應(yīng)南昌站的起售時間是10時，所以11日10時就是除夕K288次放票的第一時間?！辫F路部門人士指出，“如果在中途站的放票節(jié)點(diǎn)未搶到車票，那換個放票時間，到始發(fā)站搶票，搶到的幾率也更大?！?/P>
萬一錯過預(yù)售期首日放票的第一黃金時間怎么辦？別放棄，還有幾個特殊節(jié)點(diǎn)可以碰運(yùn)氣“撿漏”。業(yè)內(nèi)人士透露，一般來說，開車前1天12時至13時，18時至19時，以及開車前3天19時至20時，往往會放出部分剩余車票。春運(yùn)期間，每天12時、13時和18時均有再次放票的可能。
“每天6時許、18時和接近網(wǎng)站截止訂票時間，網(wǎng)站訪問量較少、電話占線率較低，如果系統(tǒng)有余票，說不定能買到合適的票?！痹撊耸空f，“撿漏”得憑運(yùn)氣，建議旅客在第一黃金時間搶票。
多手準(zhǔn)備電腦手機(jī)電話一個不少
實(shí)用指數(shù)：★★★★★ 點(diǎn)評：提前20分鐘進(jìn)系統(tǒng)高峰訂票用電話
提前20分鐘登錄網(wǎng)站
目前，網(wǎng)上訂票已成為火車票預(yù)售的主要方式之一，中國鐵路客戶服務(wù)中心官方網(wǎng)站網(wǎng)址為www.12306.cn。
首先，放票前至少提前20分鐘登錄，否則可能連系統(tǒng)都進(jìn)不了。登錄后要不停操作避免掉線，如查詢車次等，但不要刷新頁面，這樣會使你被迫重新登錄。
在支付環(huán)節(jié)，12306建議使用中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行等銀行卡，其他銀行卡需通過“中國銀聯(lián)”間接支付，同時增加了支付寶付款。購票前得保證卡內(nèi)余額，用支付寶付款則要注意所綁定銀行卡快捷支付的限額。
“網(wǎng)上訂票操作簡單快捷，缺點(diǎn)是不能挑座位?！辫F路部門人士表示。
手機(jī)購票要確保網(wǎng)速
今年，官方手機(jī)購票客戶端——“鐵路12306”上線試運(yùn)行。
“手機(jī)客戶端訂票要確保網(wǎng)速，建議在有高速WIFI的環(huán)境下使用手機(jī)購票?！辫F路部門人士表示，“鐵路12306”應(yīng)用圖標(biāo)為藍(lán)白底色，上方為紅色的中國鐵路路徽，路徽下方標(biāo)有“中國鐵路”字樣，可免費(fèi)下載使用，其中安卓用戶可直接從www.12306.cn網(wǎng)站下載，蘋果用戶可從蘋果應(yīng)用商店“APPSTORE”下載。
高峰時電話訂票更靠譜
2014年春運(yùn)還沒開始，很多旅客反映12306網(wǎng)站時常難以登錄，電話訂票方式則顯出優(yōu)勢。
通過電話訂票，最好用固定電話，因?yàn)樽鶛C(jī)信號穩(wěn)定，接通效率更高；其次，放票時間應(yīng)準(zhǔn)時撥入，提前撥進(jìn)去“排隊(duì)等候”無效，時間可參見搶票第一黃金時間；第三，如果不是熱門方向車票，建議避開10時、12時、15時等熱門時段。若當(dāng)天無法打通，可在開售兩天后繼續(xù)撥打，因?yàn)榭赡苡幸恍┢币蛉∑逼谑?，重新開售。
電話訂票取票時間：當(dāng)日12∶00前已訂車票于第二日12∶00前取有效；當(dāng)日12∶00后已訂車票于第二日24∶00前取有效。
窗口買票盡量選臨客
由于車站窗口及代售點(diǎn)預(yù)售期比網(wǎng)絡(luò)、電話訂票晚兩天，所以春運(yùn)時，在窗口購買較冷門的臨客車票成功幾率更大?！翱梢粤粢廛囌镜呐R客開行信息，一般說會在開車前5至10天出現(xiàn)?！辫F路部門人士表示。
到車站自助換票最省錢
實(shí)用指數(shù)：★★★★★ 點(diǎn)評：下單須謹(jǐn)慎
自助換票省5元手續(xù)費(fèi)
網(wǎng)購火車票已占整體售票的八成左右，換取紙質(zhì)車票是必經(jīng)環(huán)節(jié)。其實(shí)，換票也能省錢。
“很多人在網(wǎng)購及電話訂票后，會就近到代售點(diǎn)花5元手續(xù)費(fèi)換票?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實(shí)最省錢的辦法就是到南昌火車站售票大廳門口的自助換票處刷二代證辦理，始發(fā)或異地的車票都出來了，這樣取往返票可以省10元手續(xù)費(fèi)。記者在換取網(wǎng)購的南昌至廈門往返票時，驗(yàn)證了這個辦法，在南站自助取票確實(shí)不用手續(xù)費(fèi)。
不過，春運(yùn)高峰期間旅客應(yīng)視具體情況決定換票方式，如若不能提前2小時到站，就應(yīng)提前幾天到代售點(diǎn)換票，以免出行當(dāng)天遇上換票長隊(duì)。
退票手續(xù)費(fèi)按20%核收
“春運(yùn)期間退票手續(xù)費(fèi)是平常的2至4倍，大家應(yīng)確定清楚行程再下手。”鐵路部門人士告訴記者，平常票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開車前不足24小時的，退票時收取票價(jià)20%退票費(fèi)。但春運(yùn)期間，退票手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一按票面票價(jià)的20%核收。
學(xué)生購票不加手續(xù)費(fèi)
對于學(xué)生購票，鐵路、教育部門早有規(guī)定，根據(jù)《學(xué)生往返票辦理辦法》第十一條規(guī)定：“辦理學(xué)生票不得向?qū)W生收取任何附加費(fèi)用?！?/P>
廣大學(xué)生旅客應(yīng)注意，在江西各地的火車票代售點(diǎn)購票時，代售點(diǎn)若加收5元手續(xù)費(fèi)即屬違規(guī)，如遇加收手續(xù)費(fèi)的情況，可撥打鐵路12306或本報(bào)熱線0791-86849753舉報(bào)投訴。
丟了身份證也能買票
實(shí)用指數(shù)：★★★★ 點(diǎn)評：身份證號要記牢
春運(yùn)期間，大家買票乘車忘帶身份證或遺失時該怎么辦？
鐵路部門人士表示，第一步：前往車站指定的公安臨時辦證點(diǎn)，和民警說明情況，寫出身份證號、姓名、地址等信息，然后民警會聯(lián)網(wǎng)核實(shí)；第二步，填寫一式兩份的“旅客購票證明”，外地旅客只需報(bào)身份證號碼，準(zhǔn)確說出身份證上有效信息。“臨時身份證明”有效期是一天，僅限于旅客當(dāng)日購票、乘車使用；第三步，前往指定的臨時辦證點(diǎn)購票，值班人員會根據(jù)你提供的信息辦理取票。（文/袁輝翔）
編輯：謝曉琳
