為了從正面了解廣西公眾對(duì)氣象服務(wù)的評(píng)價(jià)和態(tài)度，公眾對(duì)氣象信息的了解程度和氣象服務(wù)的具體要求，我建議廣西氣象局定期開(kāi)展公眾氣象服務(wù)滿意度調(diào)查，從多個(gè)角度了解廣西公眾對(duì)氣象信息的需求程度，還有對(duì)氣象服務(wù)的滿意程度，不好的服務(wù)就改之，不斷的優(yōu)化服務(wù)，讓氣象服務(wù)給我們的生活帶來(lái)更加實(shí)用的幫助。
對(duì)于公眾氣象服務(wù)滿意度調(diào)查方案的建議：
第一，調(diào)查的對(duì)象要選擇有代表性的人群，包括城鎮(zhèn)居民，農(nóng)村居民，學(xué)生，上班者，進(jìn)城務(wù)工人員等。調(diào)查人員的比例均衡，這樣的問(wèn)卷更加全面。
第二，調(diào)查的方式現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷、網(wǎng)上問(wèn)卷，微信公眾號(hào)問(wèn)卷等方式進(jìn)行。
第三，調(diào)查的實(shí)施計(jì)劃制作問(wèn)卷----確定發(fā)放---確定回收---分析調(diào)查結(jié)果---優(yōu)化服務(wù)
問(wèn)卷設(shè)計(jì)如下，供參考
廣西公眾氣象服務(wù)滿意度調(diào)查表
姓名:省份證:通訊地址:郵編電話
職業(yè):
被調(diào)查者的住址□城市□農(nóng)村
被調(diào)查者的年齡□6—17歲□18—60歲□60歲以上
一、你關(guān)注那些類型的氣象信息
□災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)警報(bào)□天氣實(shí)況信息□未來(lái)0-24小時(shí)的天氣預(yù)報(bào)□未來(lái)3—7天的天氣預(yù)報(bào)□未來(lái)7—15天的天氣預(yù)報(bào)
二、……
決策氣象服務(wù)方案
為了廣西氣象局有關(guān)部門能夠制作高質(zhì)量的決策氣象服務(wù)產(chǎn)品，確保決策氣象服務(wù)質(zhì)量、提高公共氣象服務(wù)水平，我來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)一些決策氣象服務(wù)方案。
第一，決策每年的氣象服務(wù)重點(diǎn)工作方向
首先切實(shí)做好氣象防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)，及時(shí)報(bào)送災(zāi)害性、極端性、高影響天氣氣候的監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)信息，提供防御決策工作建議。還有加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境氣象服務(wù)工作，做好霧和陰霾天氣監(jiān)測(cè)預(yù)警服務(wù)。圍繞政府各個(gè)工程對(duì)氣象服務(wù)的新需求，開(kāi)展有針對(duì)性的氣象保障服務(wù)，尤其要關(guān)注突發(fā)性暴雨對(duì)目前地鐵工程建設(shè)項(xiàng)目的不利影響，做好氣象保障服務(wù)。同時(shí)要加強(qiáng)為農(nóng)氣象服務(wù)工作，做好關(guān)鍵農(nóng)時(shí)季節(jié)、重大農(nóng)業(yè)氣象災(zāi)害的監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)；結(jié)合部門優(yōu)勢(shì)，為政府實(shí)施與農(nóng)業(yè)相關(guān)的重大經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)出謀劃策。之外提高氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，積極開(kāi)展重大氣象災(zāi)害評(píng)估服務(wù)，大力開(kāi)展城鎮(zhèn)中小河流域洪澇，市區(qū)內(nèi)澇災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)預(yù)警服務(wù)。
第二，決策氣象服務(wù)關(guān)注重點(diǎn)針對(duì)災(zāi)害天氣氣候、重大突發(fā)公共事件、氣候異常及重大氣候事件，開(kāi)展天氣氣候監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)、評(píng)估服務(wù)，根據(jù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響程度，以不同的產(chǎn)品形式報(bào)送政府相關(guān)部門。包括災(zāi)害性天氣氣候關(guān)注要點(diǎn)和每年重大社會(huì)活動(dòng)或節(jié)假日關(guān)注重點(diǎn)。
第三，決策氣象服務(wù)工作要求決策氣象服務(wù)工作遵循“準(zhǔn)確、及時(shí)、主動(dòng)、科學(xué)、高效”原則，認(rèn)真分析黨政領(lǐng)導(dǎo)和決策部門的需求，及時(shí)制作和提供針對(duì)性強(qiáng)、質(zhì)量高的氣象服務(wù)產(chǎn)品。
如何提高專業(yè)氣象服務(wù)，說(shuō)說(shuō)建議：
1、我區(qū)氣象服務(wù)商業(yè)化進(jìn)程比較遲滯，面前氣象局屬于國(guó)家機(jī)關(guān)，手握行政管理和行政處罰權(quán)力，氣象服務(wù)商業(yè)化的壟斷這是板上釘釘?shù)氖聦?shí)。希望交給市場(chǎng)來(lái)運(yùn)營(yíng)，提高市場(chǎng)商業(yè)化水平。我曾經(jīng)帶小孩參加過(guò)生活報(bào)和某樓盤以及氣象部門組織的氣象小主播的選拔賽，這樣的商業(yè)宣傳挺有意義的。
2、氣象服務(wù)產(chǎn)品種類少，產(chǎn)品形式過(guò)于單一，希望開(kāi)發(fā)更加精致的產(chǎn)品，具備多樣性的特征，特別是對(duì)一些氣象災(zāi)害的預(yù)警服務(wù)更要有待提高，技術(shù)含量高的產(chǎn)品更能打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心。
3、氣象專業(yè)人才極其匱乏。這方面的人才缺少，專業(yè)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)也不盡合理，與氣象科技服務(wù)快速發(fā)展的人才需求不相適應(yīng)。應(yīng)該多培養(yǎng)技術(shù)骨干人才以及復(fù)合型人才，提高我區(qū)氣象服務(wù)人員的素質(zhì)及服務(wù)理念，加強(qiáng)氣象服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。不搞人才隊(duì)伍建設(shè)，氣象服務(wù)商業(yè)化的希望就很渺茫。
4、加大宣傳的途徑和力度多走進(jìn)社區(qū)，宣傳氣象知識(shí)，相互了解溝通，服務(wù)質(zhì)量再升級(jí)。通過(guò)微博論壇，讓更多的公眾及時(shí)看到天氣預(yù)報(bào)警報(bào)。建立廣西氣象局的微信公眾號(hào)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，讓更多的關(guān)注氣象服務(wù)。
以上所說(shuō)的建議雖然不是很專業(yè)，但是希望對(duì)我區(qū)氣象未來(lái)的發(fā)展能有點(diǎn)幫助。（文/丹一）
編輯：吳晗
